“爱上学习”通过ISO20000信息技术服务管理体系认证
项目背景
项目目标

实施网点第三次转型,构建“综合性网点、综合柜员制、综合营销队伍”三综合的零售网点服务体系,增强网点销售服务和客户管理能力,实现网点功能由交易结算型向营销服务型转变

设计思路

I.C.T.I.A式微资讯,将银行发展目标与调研实际情况有机结合,采用诊断+培训+跟踪+辅导,提供以实践为基础的培训内容与实战工具,金融行业背景实战专家支持,确保效果的落地与固化,快速实现转型效果

能力模型
培训体系
项目收益

一套标准流程

三个层面导入

四种方法提升

通用能力集中培训

柜员/大堂经理/客户经理/理财经理专岗培训

示范教学/跟踪辅导/现场纠偏

销售情景模拟/工作场景演练/头脑风暴/小组讨论

成功案例

中国电信某分公司大客户销售团队综合能力提升

针对销售工作中的具体困惑,结合学员实际工作场景,提供12种模型与工具,确保效果落地

领导讲话

激情授课

案例讨论

激情授课

学员奖励

学员评价

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